À propos d’AppDirecte

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Ce poste est pour l'unité commerciale ITCloud

Au service des professionnels canadiens de la TI et de leurs clients d'affaires depuis 2005, ITCloud.ca est un distributeur canadien autorisé pour Microsoft, Acronis, Bitdefender, AvePoint, BitTitan, Letsignit et NinjaOne. Grâce à notre réseau de partenaires-revendeurs, nous offrons aux entreprises canadiennes les solutions cloud d'entreprise les plus puissantes pour la continuité, la cybersécurité et la productivité des affaires. Hautement qualifiée sur le plan technique et commercial, notre équipe soutient nos partenaires-revendeurs avec des capacités techniques, de vente, de marketing et administratives afin qu'ils puissent construire une entreprise prospère tout en approvisionnant leur clientèle grâce à notre portail simple et sécurisé.

À propos de vous

Êtes-vous un professionnel bilingue très motivé et soucieux des détails avec un fort intérêt pour l'informatique et le cloud ? Êtes-vous également curieux, dynamique, axé sur le client avec une passion pour la gestion de comptes d'entreprise ? En tant que spécialiste bilingue du réseau partenaires chez AppDirect/IT Cloud, vous vous épanouirez dans ce rôle dynamique en tirant parti d'un mélange unique de compétences techniques et interpersonnelles. Vous serez à l'avant-garde de notre équipe de distribution, traitant les demandes de renseignements, entretenant des partenariats et représentant notre entreprise lors d'événements. Vos compétences uniques joueront un rôle central dans la maximisation de nos relations de partenariat et la conduite de leur succès.

Ce que vous ferez et comment vous aurez un impact

• Répondre aux demandes entrantes adressées à l'équipe du canal partenaire par téléphone, billets et e-mails (questions sur les licences, le service de conseil, les commandes, les devis, l'utilisation du portail, le service client, etc.) ;
• Conseil/formation/présentation à nos partenaires (y compris l'aide pour les soumissions, les adhésions via le portail des partenaires ITCloud.ca et la présentation aux clients de nos partenaires) sur toutes nos solutions ;
• Gestion des comptes partenaires attribués afin de maximiser la relation de partenariat ainsi que la vente de toutes nos solutions par nos partenaires ;
• Gestion des demandes de partenariat et intégration des nouveaux partenaires ;
• Représentation d'ITCloud lors de divers événements (produits par ITCloud ou par des tiers) ;
• Relance des événements ITCloud (leads issus de conférences, de formations, etc.) ;
• Approche partenaire pour des ventes de produits spécifiques (mouvements de vente planifiés avec nos fournisseurs et chefs de produit).

Ce que nous recherchons

• Bilingue (français et anglais écrit et parlé)
• 1-2 ans d'expérience dans un poste lié au service à la clientèle, idéalement en TI
• Bonne connaissance des solutions cloud (Microsoft 365, Antivirus et sauvegardes) ;
• Facilité à comprendre les portails cloud et les plates-formes en libre-service
• Un fort intérêt pour l'informatique et le développement de vos compétences dans la vente de solutions cloud

Chez AppDirecte, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

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About AppDirect

Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do this by our values-driven culture - one that enables you to Be Seen, Be Yourself, and Do Your Best Work.

This position is for the ITCloud business unit:

Servicing Canadian IT professionals and their business customers since 2005, ITCloud.ca is an authorized Canadian Distributor for Microsoft, Acronis, Bitdefender, AvePoint, BitTitan, Letsignit and NinjaOne. Through our partner channel, we provision Canadian businesses with the most powerful corporate cloud solutions for continuity, cybersecurity and productivity. Highly skilled on both the technical and business sides, our team backs up our partners-resellers with technical, sales, marketing and administrative enablement so they can build a successful business while provisioning their client-base through our simple and secure marketplace.

About you:

Are you a highly motivated and detail-oriented Bilingual professional with a strong interest in IT and cloud? Are you also curious, dynamic, client-focused with a passion for business account management? As a Bilingual Partner Channel Specialist at AppDirect/IT Cloud, you'll thrive in this dynamic role by leveraging a unique blend of technical and interpersonal skills. You'll be at the forefront of our partner channel team, handling inquiries, nurturing partnerships, and representing our company at events. Your unique skill set will play a pivotal role in maximizing our partnership relationships and driving their success.

What you'll do and how you'll have an impact

• Answer incoming requests addressed to the partner channel team via telephone, tickets and emails (questions about licenses, advisory service, orders, quotes, use of the portal, customer service, etc.);
• Consulting/training/presentation to our partners (including help with submissions, memberships via the ITCloud.ca partner portal and presentation to our partners' customers) on all of our solutions;
• Management of assigned partner accounts in order to maximize the partnership relationship as well as the sale of all of our solutions by our partners;
• Management of partnership requests and integration of new partners;
• Representation of ITCloud at various events (produced by ITCloud or by third parties);
• Relaunch of ITCloud events (leads from conferences, training, etc.);
• Partner approach for specific product sales (sales motions planned with our suppliers and product managers).

What we're looking for

• Bilingual (French and English writing and spoken) written and spoken;
• 1-2 years of experience in IT customer support related position;
• Good knowledge of cloud solutions (Microsoft 365, Antivirus and backup);
• Ease to understand cloud marketplaces and self-service platforms
• Strong interest in IT and developing your skills in cloud solutions selling

At AppDirect, we believe that innovation thrives in an environment that houses diversity of excellence, experience and thought. We respect each AppDirector as their own fingerprint; unique with no one alike. We foster an environment of inclusion without regard to race, religion, age, sexual orientation, or gender identity enabling AppDirectors to embrace their uniqueness to do their best work. As such, we strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities, and/or people with intersectional identities.

At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

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